實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊

　　實(shí)體店該如何面對(duì)電商的沖擊：電商的出現(xiàn)，讓實(shí)體店的生意受到很大的沖擊，本來(lái)周末商場(chǎng)里是人流如潮，但是現(xiàn)在商場(chǎng)的人流量比以前少了不知道多少，生意受到很大的沖擊。這種沖擊的時(shí)間真的很短，好像一點(diǎn)預(yù)兆都沒(méi)有，但是卻是給實(shí)體店當(dāng)頭一棒，不管是服裝類的，還是家電類的，都在反應(yīng)生意沒(méi)有以前好做了。

　　不過(guò)也是的，以前買(mǎi)東西還要上街，還要討價(jià)還價(jià)，現(xiàn)在只要打開(kāi)電腦，就能看到你想要的一切東西，而且還送貨上門(mén)，非常便捷，因此，改變了不少人的購(gòu)物習(xí)慣，而且這種改變是無(wú)差別的，范圍大，悄無(wú)聲息的，不分年紀(jì)和性別。于是就有人說(shuō)，電商越來(lái)越強(qiáng)大了，實(shí)體店已經(jīng)沒(méi)有出路了。

　　電商的興起給實(shí)體店帶來(lái)的沖擊不小，但是實(shí)體店就真的這么沒(méi)落了嗎？小編認(rèn)為不竟然，在實(shí)體店的生意蕭條的時(shí)候，也有部分實(shí)體店的生意非常好。只能說(shuō)，生意差掉的實(shí)體店把作為零售商的"看家本領(lǐng)"和"基本功"都給拋棄了，導(dǎo)致生意下降。

　　相對(duì)電商來(lái)說(shuō)，實(shí)體店有一個(gè)不可或缺的優(yōu)勢(shì)，那就是可以當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)，而這點(diǎn)是電商所不具備的，所以電商的發(fā)展方向是O2O模式，線上和線下互動(dòng)，只有這樣才能推動(dòng)銷售不斷的發(fā)展。要知道實(shí)體店美輪美奐的購(gòu)物環(huán)境，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅的心理，其次，消費(fèi)者看到中意的商品，可以隨時(shí)的試穿、試用，甚至看到鮮活的生鮮可以隨意挑選；此外，實(shí)體店服務(wù)員的熱情態(tài)度，也能令消費(fèi)者自身心情愉快，甚至實(shí)體店還可以是閨蜜們、情侶們及夫妻們消磨時(shí)光、增進(jìn)彼此了解的好去處。

　　有人就說(shuō)了，既然實(shí)體店有這么多的好處，那為什么現(xiàn)在實(shí)體店的生意越來(lái)越差呢？

　　有些實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)人員沒(méi)有好的銷售意識(shí)，他們僅僅是為賣東西而存在，而沒(méi)有站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。做生意我們講究的是雙贏，你把產(chǎn)品賣出去得到利潤(rùn)，消費(fèi)者得到了他想要的商品，這樣才是皆大歡喜。但是現(xiàn)在很多的導(dǎo)購(gòu)是為了賣而賣，對(duì)這些不管不顧，為了銷售出更多的商品，反而介紹一些消費(fèi)者不需要的東西。而且出了事情又不能退貨，這樣一來(lái)，生意只能是越來(lái)越差。而電商，則是把這一點(diǎn)做的很好，只要客戶認(rèn)為不需要了，在限定的時(shí)間內(nèi)，退貨什么的都比較方便。

　　其次，實(shí)體店不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行二次包裝。一旦到了各個(gè)節(jié)日，我們打開(kāi)天貓和京東，各種"爆款"、"暢銷款"的商品肯定是在第一頁(yè)，這是一種吸引消費(fèi)者眼球的方法，因?yàn)橄M(fèi)者都有從眾心理，他們認(rèn)為多數(shù)人說(shuō)好的商品肯定不會(huì)差，所以電商就抓住消費(fèi)者的這個(gè)心理，在那些比較暢銷的商品上下功夫，進(jìn)行再次包裝，于是獲得不菲的成績(jī)。但是實(shí)體店有這些嗎？很少，或者是沒(méi)有，雖然有些實(shí)體店會(huì)張貼"店長(zhǎng)推薦"、"熱銷"等字眼在商品上，但是，那真的是暢銷的商品嗎？有很多是實(shí)體店的老板將自己選擇的商品，強(qiáng)加給消費(fèi)者罷了。

　　第三，實(shí)體店沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。以服裝為例，像優(yōu)衣庫(kù)，它的經(jīng)營(yíng)模式是價(jià)格較便宜，款式更新?lián)Q代很快，但是我國(guó)很多服裝實(shí)體店，只知道銷售企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，而不是去根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)生產(chǎn)。一個(gè)是顧客需求什么，我們生產(chǎn)什么來(lái)銷售；一個(gè)是我們生產(chǎn)什么，向客戶銷售什么。這兩種經(jīng)營(yíng)模式，哪一種更具發(fā)展前途呢？所以我國(guó)很多的服裝實(shí)體店不斷關(guān)閉，而優(yōu)衣庫(kù)卻逆流而上，不斷的開(kāi)分店。

　　電商的發(fā)展壯大是這兩年的事情，實(shí)體店生意變差的原因也不全是電商沖擊造成的，有經(jīng)營(yíng)理念的落后，也有產(chǎn)品落后的原因所在，還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，其實(shí)這些都是可以改進(jìn)的，只要你想辦法。面對(duì)時(shí)代、面對(duì)電商，實(shí)體店并不需要低頭，而是要煉好基本功、守住看家本領(lǐng)，昂首向前，穩(wěn)扎穩(wěn)打服務(wù)用戶，才能創(chuàng)造出更多的商業(yè)價(jià)值，釋放自身的商業(yè)生命力!